Tipos de Ordem de Serviço

A Ordem de Serviço (OS) representa a formalização de um serviço a ser executado, com foco no faturamento. Já a Tarefa é a atividade prática que compõe essa OS, usada para controlar a execução e o andamento do serviço.

A "Ordem de Serviço" é o documento ou registro oficial que autoriza a execução de um serviço. Ela nasce a partir de um contrato ou agendamento, e pode conter uma ou mais tarefas.

🔹 Finalidade: Controlar a execução do serviço contratado. 🔹 Conteúdo:

• Item do contrato

• Local de execução

• Centro de custo

• Quantidade e valor

• Responsável técnico ou executor

• É um documento que formaliza a execução de um serviço contratado.

• Contém dados como: item do contrato, quantidade, valor, local, e responsável.

• Serve de base para o faturamento.

• Pode estar vinculada a uma ou mais tarefas.

🔹 Relação com o Faturamento: Após a execução (ou conforme previsto no contrato), a OS pode ser faturada, gerando cobrança ao cliente. O faturamento é baseado nos serviços efetivamente realizados.

A "Tarefa" é uma subdivisão da OS ou um passo dentro do fluxo de atendimento. É mais detalhada e operacional.

🔹 Finalidade: Executar uma parte da OS ou uma ação pontual. 🔹 Características:

• Pode ser técnica, administrativa ou comercial

• Tem um responsável (interno ou externo)

• Possui status e prazos

• Ajuda a detalhar o andamento da OS

• É uma atividade operacional que faz parte da execução da OS.

• Detalha o "como" o serviço será feito.

• Pode ter responsável, prazos e status próprios.

• Ajuda no controle e acompanhamento do andamento da OS.

Como tudo se conecta:

1. Contrato gera Ordens de Serviço

2. Cada OS pode conter várias Tarefas

3. Ao concluir a OS → o sistema libera para faturamento

Ao clicar o botão para "Adicionar uma linha" uma nova linha, e insira um código sequencial numérico, cadastrar um novo icone, sua natureza e cores. Fazendo a criação do novo ícone clicar no botão "Salvar". Uma mensagem de confirmação será exibida, indicando que o registro foi inserido com sucesso. Ao lado, você encontrará o botão "Cancelar" caso deseje desfazer a ação. Com o botão "Editar", os usuários podem acessar e modificar as informações existentes de um item específico. Ao lado, o botão "Eliminar" permite remover o item, se necessário.

Com o botão "Expandir agrupamentos", permite aos usuários acessar e ver uma lista completa de todas as entradas ou registros dentro de um determinado contexto ou funcionalidade do sistema. O campo de pesquisar permite localizar facilmente o objetivo desejado, tornando o processo mais completo e fácil de seguir. Ao clicar no botão "Exportar todos os dados", todas as informações serão exportadas para uma planilha do Excel. Com o botão "Seletor de Colunas", a função principal deste botão é permitir que os usuários personalizem a visualização de dados, selecionando quais colunas devem ser exibidas ou ocultadas. O botão "Atualizar dados" ao clicar nesse botão, o sistema realizará uma atualização dos dados conforme as configurações e parâmetros estabelecidos, garantindo que as informações exibidas estejam sempre atualizadas e precisas. O botão "Expandir / Esconder Menu" para alternar entre a visualização completa e compacta do menu, facilitando a navegação pelo sistema. Ao expandir o menu, você tem acesso a todas as opções e funcionalidades disponíveis, enquanto ao esconder, você libera mais espaço na tela para focar nas informações ou tarefas em andamento.